返金ポリシー

AGAINST-BASEでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換・返金ポリシーを定めています。

1. お客様都合による返品・返金

商品のイメージ違い、注文間違い、その他お客様のご都合による返品・返金は、原則としてお受けしておりません。

ご注文確定前に、商品内容、カラー、サイズ、数量等を十分にご確認ください。

2. サイズ交換について

サイズ交換については、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただき、以下の条件をすべて満たす場合に限り、1回まで対応いたします。

• 未使用・未着用の商品であること
• 商品タグが取り外されていないこと
• 商品に汚れ、破損、洗濯、加工、におい等がないこと
• 商品パッケージや付属品が揃っていること
• 交換を希望するサイズの在庫があること

サイズ交換にかかる返送料はお客様のご負担となります。交換商品の再配送料は当ショップが負担いたします。

交換を希望するサイズの在庫がない場合は、原則として返品・返金はお受けできません。

3. 不良品・破損・誤配送について

お届けした商品に初期不良、破損、汚損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

kz.endo.works@gmail.com

ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。

• ご注文番号
• お名前
• 対象の商品名
• 不具合または誤配送の内容
• 商品の状態が確認できる写真

内容を確認後、当ショップの送料負担にて交換または返品対応を行います。

交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。

4. 返品・交換をお受けできない商品

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を経過した商品
• 一度でも使用または着用された商品
• 洗濯、クリーニング、加工、修理等を行った商品
• お客様の責任により、汚れ、破損、傷、におい等が生じた商品
• 商品タグを取り外した商品
• パッケージや付属品を紛失または破損した商品
• セール商品、アウトレット商品など、商品ページに返品・交換不可と明記された商品
• 予約商品または受注生産商品で、商品ページに返品・交換不可と明記された商品

5. 返品方法

返品・交換をご希望の場合は、必ず商品を返送する前に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

kz.endo.works@gmail.com

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

返品先住所および返送方法については、返品・交換の受付完了後に個別にご案内します。

6. 送料について

商品の初期不良、破損、汚損、誤配送など、当ショップの責任による返品・交換の場合は、返送料および再配送料を当ショップが負担します。

お客様都合によるサイズ交換の場合は、返送料および再配送料をお客様にご負担いただきます。

着払いで返送された場合、当ショップの責任による返品・交換を除き、受け取りをお断りする場合があります。

7. 返金について

返品商品が当ショップに到着後、商品の状態を確認した上で返金手続きを行います。

返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。

クレジットカードや各種決済サービスをご利用の場合、返金が実際に反映されるまでの日数は、カード会社または決済サービスによって異なります。

なお、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。

8. キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、発送準備開始前で対応可能な場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください。

kz.endo.works@gmail.com

なお、すでに発送準備または発送が完了している場合は、キャンセルをお受けできません。

9. お問い合わせ

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

 

運営会社：株式会社KEEP IN TOUCH
メールアドレス：kz.endo.works@gmail.com